شروط التسليم
شروط التسليم
آخر تحديث: 21 ديسمبر 2025
في مختبرات جو، نلتزم بتوصيل منتجات العناية بالشعر والجمال المميزة إليكم بأمان وكفاءة. يرجى الاطلاع على شروط التوصيل أدناه.
تغطية الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى عناوين داخل الكويت. للاستفسار عن الشحن الدولي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل أو يومين بعد تأكيد الدفع. خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً.
مواعيد التسليم
يستغرق التوصيل العادي داخل الكويت عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ الشحن. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وجداول شركات التوصيل المحلية.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التوصيل وإجمالي الطلب. قد نقدم عروض شحن مجاني من حين لآخر - تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على العروض الحالية.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة تقدم عملية التسليم.
مشاكل في التوصيل
إذا واجهت أي مشاكل في عملية التسليم، بما في ذلك التأخير أو تلف الطرود أو فقدان بعض العناصر، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
محاولات تسليم فاشلة
في حال فشل محاولة التوصيل، سيقوم شريكنا في التوصيل عادةً بمحاولات إضافية أو سيترك تعليمات للاستلام. يرجى التأكد من دقة معلومات الاتصال الخاصة بك عند إتمام عملية الشراء.
دقة العنوان
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم بسبب معلومات عنوان غير صحيحة تم تقديمها عند إتمام عملية الشراء.
اتصل بنا
للاستفسار عن التوصيل أو لتتبع طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر موقعنا الإلكتروني.