1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم تجربة تسوق استثنائية لكم وتوصيل منتجاتنا المتميزة، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور عند إنشاء حساب
• تفاصيل الفوترة والشحن: عناوين التسليم، وعناوين الفوترة، ومعلومات الاتصال
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع ومعلومات المعاملة (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال بوابات دفع مشفرة)
• تفضيلات التواصل: تفضيلات التسويق، واختيارات اللغة، وتاريخ التواصل
• خدمة العملاء: المعلومات التي يتم مشاركتها أثناء تفاعلات الدعم والمراجعات والتعليقات

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• بيانات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، معرّفات الجهاز، ونظام التشغيل
• تحليلات الاستخدام: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والمنتجات التي تم تصفحها، والوقت الذي تم قضاؤه على الموقع، وأنماط التصفح
• ملفات تعريف الارتباط والتتبع: بيانات الجلسة، والتفضيلات، ومعلومات سلة التسوق
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام بناءً على عنوان IP لأغراض الشحن وتحديد الموقع

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُمكّننا معلوماتك من تقديم التجربة المميزة التي تتوقعها من مختبرات جو:

3. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

نحن نحترم خصوصيتك ولا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات والشركاء

• معالجات الدفع: بوابات دفع آمنة لمعالجة المعاملات
• الشحن والخدمات اللوجستية: شركاء توصيل لتلبية الطلبات في جميع أنحاء الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي
• مقدمو الخدمات التقنية: خدمات الاستضافة، والتحليلات، والبريد الإلكتروني، والبنية التحتية للمنصات
• شركاء التسويق: منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات تفاعل العملاء (بموافقتك)

الشؤون القانونية والامتثال

يجوز لنا الكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، لحماية حقوقنا، أو منع الاحتيال، أو الاستجابة للإجراءات القانونية وفقًا للوائح الكويتية.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع وسلة التسوق وعمليات الدفع
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك ولغتك وإعدادات التخصيص الخاصة بك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لتقديم محتوى ذي صلة وقياس فعالية الحملات (بموافقة المستخدم)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

5. أمن البيانات

تُعد حماية معلوماتك أمراً أساسياً لعملياتنا. ونحن نطبق إجراءات أمنية وفقاً لمعايير الصناعة:

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• معالجة دفع آمنة عبر بوابات متوافقة مع معيار PCI-DSS
• عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات للثغرات الأمنية
• ضوابط الوصول وبروتوكولات المصادقة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات وممارسات الخصوصية

رغم أننا نطبق إجراءات أمنية قوية، إلا أنه لا يمكن لأي منصة إلكترونية ضمان أمان مطلق. لذا ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وحماية بيانات حسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لا تعود هناك حاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

مع توسعنا في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج الكويت. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

8. خصوصية الأطفال

لا تقوم مختبرات جو بجمع معلومات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من حذفها.

9. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

10. الاتصالات التسويقية

بموافقتك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول منتجات جديدة، وعروض حصرية، ونصائح تجميلية، ومحتوى متعلق بأسلوب الحياة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي
• تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك في إعدادات حسابك
• التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا

يرجى ملاحظة أنه حتى في حالة إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، سنظل نرسل رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات الخاصة بطلباتك وحسابك.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لمواكبة التغييرات في ممارساتنا، أو تقنياتنا، أو المتطلبات القانونية، أو عملياتنا التجارية. سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى تاريخ آخر مراجعة للسياسة.

استمرارك في استخدام مختبرات جو بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

12. الامتثال والاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الكويت. ونحن نلتزم بلوائح حماية البيانات الكويتية المعمول بها، ونسعى جاهدين للوفاء بمعايير الخصوصية الدولية في تقديم خدماتنا لعملائنا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.